Widerrufsrecht
Wir möchten unsere Rückgabe- und Widerrufsbedingungen so transparent wie möglich gestalten.
Gedruckte Bücher
Unsere gedruckten Bücher werden nach Eingang einer Bestellung im Print-on-Demand-Verfahren hergestellt und direkt an den Kunden versendet.
Deen Drops bietet für einwandfrei gelieferte Bücher grundsätzlich keine freiwillige Rückgabe oder Umtauschmöglichkeit aufgrund von Nichtgefallen, Fehlbestellungen oder nachträglicher Meinungsänderung an.
Soweit Ihnen nach dem für Sie anwendbaren Recht ein zwingendes gesetzliches Widerrufsrecht zusteht, bleibt dieses selbstverständlich unberührt.
Beträgt die gesetzliche Widerrufsfrist 14 Tage, beginnt diese bei Waren grundsätzlich mit Erhalt der Ware, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.
Ausübung eines gesetzlichen Widerrufsrechts
Wenn Ihnen ein gesetzliches Widerrufsrecht zusteht und Sie davon Gebrauch machen möchten, senden Sie uns innerhalb der geltenden Frist eine eindeutige Erklärung per E-Mail an:
Bitte geben Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer an.
Rücksendungen
Bitte senden Sie Produkte nicht unaufgefordert zurück.
Kontaktieren Sie uns zunächst per E-Mail. Wir informieren Sie anschliessend über das weitere Vorgehen und teilen Ihnen, sofern eine Rücksendung erforderlich ist, die entsprechende Rücksendeadresse mit.
Deen Drops kann im Einzelfall auf eine physische Rücksendung verzichten. In diesem Fall werden wir Ihnen dies ausdrücklich mitteilen.
Sofern eine Rücksendung aufgrund eines Widerrufs erforderlich ist, trägt der Kunde die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, soweit dies nach dem anwendbaren Recht zulässig ist.
Rückerstattung
Im Falle eines wirksamen gesetzlichen Widerrufs erstatten wir die gesetzlich geschuldeten Zahlungen entsprechend den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.
Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das für die ursprüngliche Bestellung verwendet wurde, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Soweit gesetzlich zulässig, können wir die Rückzahlung bei Waren zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder ein entsprechender Nachweis über die Rücksendung erbracht wurde. Dies gilt nicht, wenn wir ausdrücklich auf eine Rücksendung verzichten.
E-Books und digitale Inhalte
E-Books und andere digitale Inhalte werden nach erfolgreicher Bestellung elektronisch bereitgestellt.
Soweit ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht, kann dieses bei sofort bereitgestellten digitalen Inhalten erlöschen, wenn der Kunde ausdrücklich der sofortigen Bereitstellung zugestimmt und bestätigt hat, dass ihm bekannt ist, dass dadurch sein gesetzliches Widerrufsrecht erlischt.
Gesetzliche Rechte bei fehlerhaften oder nicht ordnungsgemäss bereitgestellten digitalen Produkten bleiben unberührt.
Beschädigte, fehlerhafte oder falsch gelieferte Produkte
Sollte ein Produkt beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert worden sein, kontaktieren Sie uns bitte unter:
Bitte geben Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer an und fügen Sie bei sichtbaren Schäden oder Produktionsfehlern geeignete Fotos bei.
Bitte senden Sie das Produkt nicht unaufgefordert zurück. Wir informieren Sie nach Prüfung der Reklamation über das weitere Vorgehen.
Je nach Sachlage kann insbesondere eine Ersatzlieferung, Preisminderung oder Rückerstattung erfolgen.
Zwingende gesetzliche Gewährleistungs- und Verbraucherrechte bleiben unberührt.