Política de privacidad
Última actualización: 22 de agosto de 2026
Deen Drops gestiona este sitio web y la tienda online asociada. La protección de sus datos personales es importante para nosotros. En esta Política de Privacidad le informamos sobre qué datos personales tratamos en relación con el uso de nuestro sitio web y nuestra tienda online, con qué fines se tratan y qué derechos le corresponden.
Para las personas en Suiza, el tratamiento de datos se rige en particular por la Ley Federal Suiza de Protección de Datos (LPD). Cuando sea aplicable el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), también se tendrán en cuenta sus disposiciones.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales es:
Deen Drops
8245 Feuerthalen, Suiza
Correo electrónico: info@deendrops.com
Teléfono: +41 79 950 05 83
2. Datos personales que tratamos
Dependiendo de cómo utilice nuestro sitio web y nuestra tienda online, podemos tratar, en particular, las siguientes categorías de datos personales:
Datos de contacto y del cliente
- Nombre y apellidos
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono
- Dirección de facturación
- Dirección de entrega
Datos de pedidos y contratos
- Productos solicitados
- Número de pedido
- Historial de pedidos
- Información de entrega
- Método de pago
- Estado del pago
- Información sobre transacciones
Datos técnicos
Durante el uso de nuestro sitio web pueden tratarse, en particular, los siguientes datos técnicos:
- Dirección IP
- Tipo y versión del navegador
- Sistema operativo
- Información del dispositivo
- Fecha y hora de acceso
- Páginas visitadas
- Información técnica de registro y seguridad
Datos de comunicación
Cuando se pone en contacto con nosotros, podemos tratar sus datos de contacto, así como el contenido de su consulta o correspondencia.
3. Finalidades del tratamiento de datos
Tratamos datos personales, en particular, para las siguientes finalidades:
- Funcionamiento y prestación de nuestro sitio web y tienda online
- Tramitación y ejecución de pedidos
- Procesamiento de pagos
- Producción y envío de libros impresos
- Suministro de productos digitales y libros electrónicos
- Comunicación con los clientes
- Gestión de consultas y reclamaciones
- Mejora y optimización de nuestra oferta
- Garantía de la seguridad de nuestro sitio web
- Prevención del uso indebido y del fraude
- Cumplimiento de obligaciones legales
- Ejercicio y defensa de derechos legales
- Análisis y marketing, cuando estén legalmente permitidos o se haya obtenido el consentimiento necesario
4. Bases jurídicas del tratamiento
Cuando sea aplicable el RGPD, el tratamiento de datos personales se basa, en particular, en las siguientes bases jurídicas:
- Art. 6, apartado 1, letra b) del RGPD – ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales
- Art. 6, apartado 1, letra c) del RGPD – cumplimiento de obligaciones legales
- Art. 6, apartado 1, letra f) del RGPD – intereses legítimos
- Art. 6, apartado 1, letra a) del RGPD – consentimiento, cuando sea necesario
Los intereses legítimos pueden incluir, en particular, el funcionamiento seguro y eficiente de nuestra tienda online, la prevención del fraude y la mejora de nuestra oferta.
Para los tratamientos de datos sujetos a la legislación suiza de protección de datos, se aplican las disposiciones de la Ley Federal Suiza de Protección de Datos (LPD).
5. Shopify
Nuestra tienda online funciona a través de Shopify.
Shopify nos proporciona, en particular, la infraestructura técnica necesaria para el funcionamiento de nuestra tienda online. Al utilizar la tienda, los datos personales pueden ser tratados a través de los sistemas de Shopify.
Esto puede incluir, en particular:
- Datos de contacto
- Datos de pedidos
- Información sobre pagos y transacciones
- Información de entrega
- Dirección IP e información del dispositivo
- Información sobre el uso de la tienda online
Dependiendo del servicio utilizado, Shopify puede tratar datos en nuestro nombre o bajo su propia responsabilidad en materia de protección de datos.
Puede encontrar más información sobre el tratamiento de datos por parte de Shopify en su información sobre privacidad.
Información de privacidad de Shopify para consumidores
6. Procesamiento de pagos
Para procesar los pagos podemos utilizar proveedores externos de servicios de pago.
Dependiendo del método de pago elegido por el cliente, los datos necesarios para procesar el pago se transmiten al proveedor correspondiente.
Estos pueden incluir, en particular:
- Nombre
- Información de facturación
- Información del pedido
- Importe del pago
- Información sobre la transacción
Por regla general, no recibimos todos los datos completos de pago que son tratados directamente por el proveedor de servicios de pago correspondiente.
Dependiendo de los métodos de pago disponibles durante el proceso de compra, pueden utilizarse, en particular, Shopify Payments, PayPal, TWINT u otros proveedores de servicios de pago mostrados en el checkout.
Información de privacidad de PayPal
Información de privacidad de TWINT
7. Impresión bajo demanda y envío de libros impresos
Nuestros libros impresos pueden ser producidos mediante un sistema de impresión bajo demanda (Print-on-Demand) por un proveedor externo de producción y cumplimiento de pedidos, y enviados directamente al cliente.
Para ello utilizamos, en particular, Bookvault.
Para poder producir y entregar un pedido, pueden transmitirse al proveedor los datos necesarios para ello. Estos incluyen, en particular:
- Nombre del destinatario
- Dirección de entrega
- En su caso, número de teléfono u otros datos de contacto necesarios para la entrega
- Producto solicitado
- Información sobre el pedido y el envío
Los datos se transmiten en la medida necesaria para la producción, tramitación y entrega del pedido.
8. Proveedores de servicios de envío
Para la entrega de pedidos, Bookvault y/o las empresas de transporte y logística encargadas de la entrega concreta pueden recibir los datos necesarios para efectuar el envío.
Estos pueden incluir, en particular:
- Nombre
- Dirección de entrega
- En su caso, número de teléfono y/o dirección de correo electrónico
- Información de envío necesaria para la entrega
Las empresas de transporte utilizadas pueden variar dependiendo del país de destino, el lugar de producción y el método de envío seleccionado.
9. Libros electrónicos y productos digitales
Además de libros impresos, también ofrecemos productos digitales, en particular libros electrónicos (e-books).
Para proporcionar electrónicamente los productos digitales pueden utilizarse funciones o aplicaciones dentro de nuestra tienda Shopify, en particular Shopify Digital Downloads.
En este contexto pueden tratarse, en particular, los siguientes datos:
- Dirección de correo electrónico
- Número de pedido
- Producto digital adquirido
- Información relativa al suministro o descarga
El tratamiento se realiza, en particular, para ejecutar el contrato de compraventa y proporcionar el producto digital adquirido.
10. Cookies y tecnologías similares
Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares.
Las cookies técnicamente necesarias pueden utilizarse, en particular, para:
- Proporcionar la tienda online
- Permitir el funcionamiento del carrito de compra
- Guardar configuraciones y preferencias
- Garantizar la seguridad de la tienda
- Procesar técnicamente los pedidos
Además, dependiendo de los servicios activados y de la configuración del usuario, pueden utilizarse tecnologías con fines estadísticos, analíticos o de marketing.
Cuando la legislación aplicable exija consentimiento, dichas tecnologías solo se utilizarán después de haber obtenido dicho consentimiento.
Los consentimientos otorgados pueden modificarse o retirarse a través de las opciones de privacidad o de cookies previstas para ello.
11. Análisis, marketing y redes sociales
Podemos utilizar redes sociales y plataformas de publicidad online, en particular Instagram y los servicios de Meta, así como TikTok, para promocionar nuestros productos.
Cuando en nuestro sitio web se utilicen tecnologías de análisis, seguimiento o publicidad de dichos proveedores, pueden tratarse, en particular, datos sobre el uso de nuestro sitio web, información del dispositivo, direcciones IP u otros datos técnicos similares.
Cuando la legislación aplicable exija consentimiento, dicho tratamiento de datos solo tendrá lugar después de haber obtenido el consentimiento correspondiente.
Puede encontrar más información en las políticas de privacidad de los respectivos proveedores.
Política de privacidad de Meta
Política de privacidad de TikTok
12. Contacto
Si se pone en contacto con nosotros por correo electrónico, teléfono o mediante un formulario de contacto, trataremos los datos que nos proporcione para gestionar su consulta y comunicarnos con usted.
Los datos tratados pueden incluir, en particular, su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y el contenido de su mensaje.
13. Comunicación de datos personales
Los datos personales pueden comunicarse, cuando sea necesario para las finalidades correspondientes, en particular a las siguientes categorías de destinatarios:
- Shopify y proveedores de servicios técnicos
- Proveedores de servicios de pago
- Proveedores de impresión bajo demanda y cumplimiento de pedidos
- Empresas de transporte y logística
- Proveedores de servicios informáticos y de alojamiento
- Proveedores de análisis y marketing, cuando se utilicen y esté legalmente permitido
- Autoridades o tribunales, cuando exista una obligación legal
Los datos personales únicamente se comunican de acuerdo con los requisitos legales aplicables.
14. Transferencias internacionales de datos
En relación con los proveedores de servicios que utilizamos, los datos personales también pueden ser tratados fuera de Suiza o del Espacio Económico Europeo.
Cuando un destinatario se encuentre en un país que no ofrezca un nivel de protección de datos reconocido legalmente como adecuado, se aplicarán, cuando sea necesario, garantías apropiadas o la transferencia se basará en otra base legalmente permitida.
Estas garantías pueden incluir, en particular, cláusulas contractuales tipo reconocidas.
15. Periodo de conservación
Conservamos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para la finalidad correspondiente o mientras existan obligaciones legales de conservación.
Los documentos relativos a pedidos, contratos y facturación pueden conservarse durante varios años debido a obligaciones legales de conservación.
Una vez desaparecida la finalidad del tratamiento y transcurridos los plazos legales de conservación, los datos personales serán eliminados o anonimizados, salvo que exista otra base jurídica que permita o exija su conservación.
16. Datos de menores
Nuestros libros pueden estar dirigidos a niños como lectores. Sin embargo, nuestra tienda online está destinada a compradores adultos, en particular padres, madres y tutores legales.
No tenemos la intención de recopilar conscientemente datos personales de menores a través de nuestra tienda online cuando falte el consentimiento legalmente exigido de sus padres o tutores legales.
Si tenemos conocimiento de que dichos datos personales han sido facilitados de forma ilícita, tomaremos las medidas apropiadas para eliminarlos.
17. Seguridad de los datos
Adoptamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, modificación o divulgación no autorizada.
No obstante, no puede garantizarse una transmisión de datos a través de Internet completamente libre de riesgos.
18. Derechos de las personas interesadas
En función de la legislación de protección de datos aplicable, las personas interesadas pueden tener, en particular, los siguientes derechos:
- Acceso a sus datos personales
- Rectificación de datos incorrectos
- Supresión de datos personales
- Limitación de determinados tratamientos
- Oposición a determinados tratamientos
- Recepción o transmisión de datos, cuando esté previsto por la ley
- Retirada del consentimiento otorgado con efectos para el futuro
Los derechos aplicables en cada caso concreto dependen de la legislación de protección de datos correspondiente.
Las solicitudes pueden enviarse a:
Cuando sea necesario para evitar la divulgación no autorizada de información, podremos solicitar una prueba de identidad adecuada.
19. Derecho a presentar una reclamación
Las personas interesadas pueden presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente.
En Suiza, esta autoridad es, en particular, el Comisionado Federal de Protección de Datos y Transparencia (FDPIC/EDÖB).
Comisionado Federal de Protección de Datos y Transparencia de Suiza
Cuando sea aplicable el RGPD, también puede existir el derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente conforme al RGPD.
20. Modificaciones de esta Política de Privacidad
Podemos modificar esta Política de Privacidad cuando cambien nuestras actividades de tratamiento de datos, los servicios utilizados o los requisitos legales.
Será aplicable la versión vigente publicada en este sitio web.