Términos del servicio

Última actualización: mayo de 2026

1. Proveedor

Este sitio web y tienda en línea son operados por:

Deen Drops
Zürcherstrasse 18
8245 Feuerthalen
Schweiz

Estos Términos y Condiciones Generales (“Términos y Condiciones”) se aplican a todos los pedidos realizados a través de la tienda en línea de DeenDrops.

Al realizar un pedido, usted acepta estos Términos y Condiciones.

2. Oferta y celebración del contrato

La presentación de los productos en la tienda en línea no constituye una oferta legalmente vinculante.

Al enviar un pedido, usted realiza una oferta vinculante para comprar los productos seleccionados.

El contrato de compra se perfecciona tan pronto como:

se envía una confirmación del pedido por correo electrónico; o
el pedido es producido o enviado.

DeenDrops se reserva el derecho de rechazar o cancelar pedidos sin indicar los motivos.

3. Requisitos para realizar pedidos

Los pedidos solo pueden ser realizados por personas mayores de edad y con capacidad legal para contratar.

Al realizar un pedido, usted confirma que toda la información proporcionada es veraz y completa.

4. Productos

DeenDrops vende libros impresos, libros digitales (e-books) y otros productos relacionados.

Las imágenes de los productos tienen únicamente fines ilustrativos. Pequeñas variaciones en colores, apariencia, textura del papel o resultados de impresión no constituyen defectos.

Todas las descripciones de productos, precios y disponibilidad están sujetas a cambios en cualquier momento.

5. Producción bajo demanda (Print-on-Demand)

Los libros impresos se producen individualmente mediante un sistema de impresión bajo demanda (Print-on-Demand o POD) específicamente para cada pedido.

La producción comienza únicamente después de recibir el pedido.

Dado que no se mantiene inventario y cada ejemplar se fabrica individualmente, se aplican condiciones especiales de devolución y reembolso de conformidad con la Sección 10 de estos Términos y Condiciones.

6. Precios

Todos los precios se muestran en la moneda indicada en la tienda en línea.

Los gastos de envío se muestran por separado y se indican antes de completar el pedido.

El precio aplicable será el vigente en el momento de realizar el pedido.

Los precios pueden modificarse en cualquier momento.

7. Métodos de pago

Pueden ofrecerse los siguientes métodos de pago:

PayPal
TWINT
Tarjeta de crédito
Tarjeta de débito
Otros métodos de pago mostrados durante el proceso de compra

El procesamiento de los pagos se realiza a través de proveedores externos de servicios de pago.

DeenDrops no almacena los datos completos de las tarjetas de crédito.

8. Envío y entrega

DeenDrops realiza envíos a los países disponibles en la tienda en línea.

Los plazos de entrega indicados son estimaciones orientativas y no son vinculantes.

Pueden producirse retrasos en la entrega debido a:

carga de producción,
empresas de transporte,
trámites aduaneros,
fenómenos naturales,
huelgas,
medidas gubernamentales,
u otros acontecimientos fuera de nuestro control.

Dichos retrasos no darán derecho a reclamaciones por daños y perjuicios.

9. Derechos de aduana e impuestos de importación

En las entregas internacionales pueden aplicarse cargos adicionales, incluidos:

IVA de importación,
derechos aduaneros,
tasas de gestión,
y otros gravámenes gubernamentales.

Estos costes son impuestos por el país de destino y deben ser asumidos por el comprador.

DeenDrops no tiene control sobre dichos cargos y no asume responsabilidad alguna por ellos.

10. Devoluciones y reembolsos

Los libros ofrecidos por DeenDrops se producen individualmente mediante impresión bajo demanda específicamente para cada pedido.

Dado que los productos se fabrican bajo demanda, generalmente no existe derecho a devolución, cambio o reembolso por motivos de preferencia personal, errores al realizar el pedido o cambio de opinión.

Para los productos digitales, incluidos los e-books:

Una vez que el contenido digital haya sido suministrado o descargado, no existirá derecho a devolución ni reembolso en la medida permitida por la legislación aplicable.

Esta exclusión no se aplica a productos que:

lleguen dañados,
presenten defectos de fabricación,
o hayan sido entregados incorrectamente.

En tales casos, la reclamación deberá enviarse dentro de los siete (7) días posteriores a la recepción del producto al siguiente correo electrónico:

thedeendrops@gmail.com

Podrán solicitarse fotografías u otras pruebas para evaluar la reclamación.

Tras la revisión, DeenDrops podrá ofrecer:

un producto de reemplazo,
un reembolso parcial,
un reembolso completo,
u otra solución razonable.

Los derechos legales obligatorios permanecen intactos.

11. Reserva de dominio

Los productos seguirán siendo propiedad de DeenDrops hasta que se haya recibido el pago completo.

12. Propiedad intelectual

Todo el contenido de este sitio web está protegido por derechos de autor y otras leyes de propiedad intelectual.

Esto incluye, entre otros:

libros,
e-books,
textos,
ilustraciones,
gráficos,
logotipos,
diseños,
descripciones de productos.

Sin consentimiento previo por escrito, dicho contenido no podrá ser copiado, reproducido, publicado, distribuido ni utilizado de ninguna otra forma.

13. Uso prohibido

Está prohibido:

utilizar el sitio web de forma ilegal,
introducir malware o software dañino,
eludir medidas de seguridad,
realizar recopilación automatizada de datos,
copiar contenido sin autorización,
interferir en el funcionamiento del sitio web.

En caso de infracción, el acceso al sitio web podrá ser restringido o cancelado en cualquier momento.

14. Enlaces a sitios web de terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web externos.

DeenDrops no asume ninguna responsabilidad por el contenido, las políticas de privacidad o los servicios ofrecidos por terceros.

El uso de sitios web externos se realiza bajo la exclusiva responsabilidad del usuario.

15. Protección de datos

Los datos personales se procesan de conformidad con nuestra Política de Privacidad.

La Política de Privacidad está disponible en:

https://deendrops.com/policies/privacy-policy

Al utilizar la tienda en línea, usted acepta las prácticas de tratamiento de datos descritas en dicha política.

16. Responsabilidad

DeenDrops solo será responsable de los daños causados de forma intencionada o por negligencia grave.

En la medida máxima permitida por la ley, queda excluida cualquier otra responsabilidad.

En particular, DeenDrops no será responsable de:

daños indirectos,
daños consecuenciales,
pérdida de beneficios,
pérdida de datos,
retrasos de entrega causados por terceros,
fallos de proveedores de servicios de pago o envío.

Las disposiciones legales obligatorias sobre responsabilidad permanecerán vigentes.

17. Fuerza mayor

DeenDrops no será responsable por retrasos o incumplimientos causados por acontecimientos fuera de su control razonable.

Estos acontecimientos incluyen, entre otros:

desastres naturales,
pandemias,
guerras,
huelgas,
cortes de electricidad,
interrupciones del transporte,
medidas gubernamentales.

18. Cláusula de separabilidad

Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones resultara total o parcialmente inválida o inaplicable, la validez de las demás disposiciones no se verá afectada.

La disposición inválida será sustituida por una disposición legalmente válida que refleje lo más fielmente posible la finalidad económica de la disposición original.

19. Modificaciones de los Términos y Condiciones

DeenDrops se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.

Se aplicará la versión publicada en el momento de realizar el pedido.

20. Legislación aplicable y jurisdicción competente

Estos Términos y Condiciones se regirán por las leyes de Suiza, excluyendo las normas de conflicto de leyes y la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG).

Las disposiciones obligatorias de protección al consumidor del país de residencia habitual del cliente permanecerán intactas.

En la medida permitida por la ley, el tribunal competente exclusivo será:

Zürich, SUIZA

21. Contacto

Si tiene preguntas sobre estos Términos y Condiciones, puede ponerse en contacto con nosotros en: