Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 22 août 2026

Deen Drops exploite ce site web ainsi que la boutique en ligne qui y est associée. La protection de vos données personnelles est importante pour nous. La présente Politique de confidentialité vous informe sur les données personnelles que nous traitons dans le cadre de l’utilisation de notre site web et de notre boutique en ligne, les finalités de ce traitement ainsi que les droits dont vous disposez.

Pour les personnes se trouvant en Suisse, le traitement des données est notamment régi par la loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD). Lorsque le Règlement général sur la protection des données (RGPD) est applicable, ses dispositions sont également prises en compte.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

Deen Drops
8245 Feuerthalen, Suisse

E-mail : info@deendrops.com
Téléphone : +41 79 950 05 83

2. Données personnelles que nous traitons

Selon la manière dont vous utilisez notre site web et notre boutique en ligne, nous pouvons notamment traiter les catégories de données personnelles suivantes :

Coordonnées et données clients

  • Nom et prénom
  • Adresse e-mail
  • Numéro de téléphone
  • Adresse de facturation
  • Adresse de livraison

Données relatives aux commandes et aux contrats

  • Produits commandés
  • Numéro de commande
  • Historique des commandes
  • Informations relatives à la livraison
  • Mode de paiement
  • Statut du paiement
  • Informations relatives aux transactions

Données techniques

Lors de l’utilisation de notre site web, les informations techniques suivantes peuvent notamment être traitées :

  • Adresse IP
  • Type et version du navigateur
  • Système d’exploitation
  • Informations relatives à l’appareil
  • Date et heure de l’accès
  • Pages consultées
  • Informations techniques de journalisation et de sécurité

Données de communication

Lorsque vous nous contactez, nous pouvons notamment traiter vos coordonnées ainsi que le contenu de votre demande ou de votre correspondance.

3. Finalités du traitement des données

Nous traitons notamment les données personnelles aux fins suivantes :

  • Exploitation et mise à disposition de notre site web et de notre boutique en ligne
  • Traitement et exécution des commandes
  • Traitement des paiements
  • Production et expédition de livres imprimés
  • Mise à disposition de produits numériques et d’e-books
  • Communication avec les clients
  • Traitement des demandes et réclamations
  • Amélioration et optimisation de notre offre
  • Garantie de la sécurité de notre site web
  • Prévention des abus et de la fraude
  • Respect des obligations légales
  • Exercice et défense de droits en justice
  • Analyse et marketing, dans la mesure où cela est légalement autorisé ou lorsqu’un consentement requis a été obtenu

4. Bases juridiques du traitement

Lorsque le RGPD est applicable, le traitement des données personnelles repose notamment sur les bases juridiques suivantes :

  • Art. 6, par. 1, let. b RGPD – exécution d’un contrat ou mesures précontractuelles
  • Art. 6, par. 1, let. c RGPD – respect d’obligations légales
  • Art. 6, par. 1, let. f RGPD – intérêts légitimes
  • Art. 6, par. 1, let. a RGPD – consentement, lorsque celui-ci est requis

Les intérêts légitimes peuvent notamment comprendre l’exploitation sûre et efficace de notre boutique en ligne, la prévention de la fraude ainsi que l’amélioration de notre offre.

Pour les traitements de données soumis au droit suisse de la protection des données, les dispositions de la loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD) s’appliquent.

5. Shopify

Notre boutique en ligne fonctionne via Shopify.

Shopify nous fournit notamment l’infrastructure technique nécessaire à l’exploitation de notre boutique en ligne. Dans le cadre de l’utilisation de la boutique, des données personnelles peuvent être traitées par l’intermédiaire des systèmes de Shopify.

Cela peut notamment concerner :

  • Coordonnées
  • Données relatives aux commandes
  • Informations relatives aux paiements et aux transactions
  • Informations relatives à la livraison
  • Adresse IP et informations relatives à l’appareil
  • Informations concernant l’utilisation de la boutique en ligne

Selon le service utilisé, Shopify peut traiter les données pour notre compte ou sous sa propre responsabilité au regard de la législation applicable en matière de protection des données.

Vous trouverez de plus amples informations concernant le traitement des données par Shopify dans les informations de confidentialité de Shopify.

Politique de confidentialité de Shopify pour les consommateurs

6. Traitement des paiements

Nous pouvons faire appel à des prestataires de services de paiement externes pour le traitement des paiements.

Selon le mode de paiement choisi par le client, les données nécessaires au traitement du paiement sont transmises au prestataire concerné.

Cela peut notamment inclure :

  • Nom
  • Informations de facturation
  • Informations relatives à la commande
  • Montant du paiement
  • Informations relatives à la transaction

En règle générale, nous ne recevons pas l’intégralité des données de paiement traitées directement par le prestataire de services de paiement concerné.

Selon les modes de paiement proposés lors du paiement, Shopify Payments, PayPal, TWINT ou d’autres prestataires affichés lors du processus de commande peuvent notamment être utilisés.

Politique de confidentialité de PayPal

Informations de confidentialité de TWINT

7. Impression à la demande et expédition des livres imprimés

Nos livres imprimés peuvent être produits selon le procédé d’impression à la demande (Print-on-Demand) par un prestataire externe de production et de traitement des commandes, puis expédiés directement au client.

À cette fin, nous utilisons notamment Bookvault.

Afin qu’une commande puisse être produite et livrée, les données nécessaires peuvent être transmises au prestataire. Il peut notamment s’agir des données suivantes :

  • Nom du destinataire
  • Adresse de livraison
  • Le cas échéant, numéro de téléphone ou autres coordonnées nécessaires à la livraison
  • Produit commandé
  • Informations relatives à la commande et à l’expédition

Les données sont transmises dans la mesure nécessaire à la production, au traitement et à la livraison de la commande.

8. Prestataires de services de livraison

Pour la livraison des commandes, Bookvault et/ou les entreprises de transport et de logistique chargées de la livraison concernée peuvent recevoir les données nécessaires à l’expédition.

Cela peut notamment inclure :

  • Nom
  • Adresse de livraison
  • Le cas échéant, numéro de téléphone et/ou adresse e-mail
  • Informations d’expédition nécessaires à la livraison

Les entreprises de transport utilisées peuvent varier notamment en fonction du pays de destination, du lieu de production et du mode de livraison choisi.

9. E-books et produits numériques

Outre les livres imprimés, nous proposons également des produits numériques, notamment des e-books.

Des fonctions ou applications intégrées à notre boutique Shopify, notamment Shopify Digital Downloads, peuvent être utilisées pour fournir les produits numériques par voie électronique.

Dans ce cadre, les données suivantes peuvent notamment être traitées :

  • Adresse e-mail
  • Numéro de commande
  • Produit numérique commandé
  • Informations relatives à la mise à disposition ou au téléchargement

Le traitement est effectué notamment afin d’exécuter le contrat de vente et de fournir le produit numérique acheté.

10. Cookies et technologies similaires

Notre site web utilise des cookies et des technologies similaires.

Les cookies techniquement nécessaires peuvent notamment être requis afin de :

  • Mettre à disposition la boutique en ligne
  • Permettre le fonctionnement du panier
  • Enregistrer les préférences
  • Garantir la sécurité de la boutique
  • Traiter techniquement les commandes

En outre, selon les services activés et les paramètres de l’utilisateur, des technologies à des fins statistiques, d’analyse ou de marketing peuvent être utilisées.

Lorsque le droit applicable exige un consentement, ces technologies ne sont utilisées qu’après obtention de ce consentement.

Les consentements accordés peuvent être modifiés ou retirés via les paramètres de confidentialité ou de cookies prévus à cet effet.

11. Analyse, marketing et réseaux sociaux

Nous pouvons utiliser des réseaux sociaux et des plateformes de publicité en ligne, notamment Instagram et les services de Meta ainsi que TikTok, afin de promouvoir nos produits.

Lorsque des technologies d’analyse, de suivi ou de publicité de ces prestataires sont utilisées sur notre site web, des informations concernant l’utilisation de notre site, des informations relatives aux appareils, des adresses IP ou des données techniques similaires peuvent notamment être traitées.

Lorsque le droit applicable exige un consentement, le traitement correspondant n’a lieu qu’après obtention de celui-ci.

Vous trouverez de plus amples informations dans les politiques de confidentialité des prestataires concernés.

Politique de confidentialité de Meta

Politique de confidentialité de TikTok

12. Prise de contact

Lorsque vous nous contactez par e-mail, téléphone ou via un formulaire de contact, nous traitons les données que vous nous transmettez afin de répondre à votre demande et de communiquer avec vous.

Les données traitées peuvent notamment comprendre votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone ainsi que le contenu de votre message.

13. Transmission de données personnelles

Les données personnelles peuvent notamment être transmises aux catégories de destinataires suivantes, dans la mesure où cela est nécessaire aux finalités concernées :

  • Shopify et prestataires techniques
  • Prestataires de services de paiement
  • Prestataires d’impression à la demande et de traitement des commandes
  • Entreprises de transport et de logistique
  • Prestataires informatiques et d’hébergement
  • Prestataires d’analyse et de marketing, lorsqu’ils sont utilisés et que cela est légalement autorisé
  • Autorités ou tribunaux, lorsqu’une obligation légale l’exige

Toute transmission de données personnelles est effectuée conformément aux exigences légales applicables.

14. Transferts internationaux de données

Dans le cadre des services que nous utilisons, des données personnelles peuvent également être traitées en dehors de la Suisse ou de l’Espace économique européen.

Lorsqu’un destinataire se trouve dans un pays qui ne garantit pas un niveau de protection des données reconnu comme adéquat par la loi, des garanties appropriées sont mises en place lorsque cela est nécessaire, ou le transfert repose sur une autre base juridique autorisée.

Ces garanties peuvent notamment inclure des clauses contractuelles types reconnues.

15. Durée de conservation

Nous conservons les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire à la finalité du traitement concerné ou tant que des obligations légales de conservation s’appliquent.

Les documents relatifs aux commandes, contrats et factures peuvent être conservés pendant plusieurs années en raison des obligations légales de conservation.

Lorsque la finalité du traitement disparaît et que les délais légaux de conservation ont expiré, les données personnelles sont supprimées ou anonymisées, sauf si une autre base juridique autorise ou impose leur conservation.

16. Données concernant les enfants

Nos livres peuvent s’adresser aux enfants en tant que lecteurs. Toutefois, notre boutique en ligne s’adresse aux acheteurs adultes, notamment aux parents et aux représentants légaux.

Nous n’avons pas l’intention de collecter sciemment, par l’intermédiaire de notre boutique en ligne, des données personnelles concernant des enfants lorsque le consentement légalement requis des parents ou des représentants légaux fait défaut.

Si nous constatons que de telles données personnelles ont été transmises de manière illicite, nous prendrons les mesures appropriées afin de les supprimer.

17. Sécurité des données

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre la perte, l’utilisation abusive, l’accès non autorisé, la modification ou la divulgation non autorisée.

Toutefois, une transmission de données via Internet totalement exempte de risques ne peut être garantie.

18. Droits des personnes concernées

Dans le cadre du droit applicable en matière de protection des données, les personnes concernées peuvent notamment disposer des droits suivants :

  • Droit d’accès à leurs données personnelles
  • Droit de rectification des données inexactes
  • Droit à l’effacement des données personnelles
  • Droit à la limitation de certains traitements
  • Droit d’opposition à certains traitements
  • Droit à la remise ou à la transmission des données, lorsque la loi le prévoit
  • Droit de retirer un consentement donné avec effet pour l’avenir

Les droits applicables dans chaque cas dépendent de la législation applicable en matière de protection des données.

Les demandes peuvent être adressées à :

info@deendrops.com

Afin d’éviter toute communication non autorisée de données, nous pouvons, si nécessaire, demander une preuve d’identité appropriée.

19. Droit de déposer une réclamation

Les personnes concernées peuvent déposer une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente en matière de protection des données.

En Suisse, il s’agit notamment du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT).

Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT)

Lorsque le RGPD est applicable, un droit de déposer une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente en vertu du RGPD peut également exister.

20. Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons modifier la présente Politique de confidentialité lorsque nos activités de traitement des données, les services que nous utilisons ou les exigences légales évoluent.

La version actuellement publiée sur ce site web est applicable.