Informativa sulla privacy
Ultimo aggiornamento: 22 agosto 2026
Deen Drops gestisce questo sito web e il relativo negozio online. La protezione dei dati personali è importante per noi. La presente Informativa sulla privacy spiega quali dati personali vengono trattati in relazione all’utilizzo del nostro sito web e del nostro negozio online, per quali finalità e quali diritti spettano agli interessati.
Per le persone in Svizzera, il trattamento dei dati è disciplinato in particolare dalla Legge federale svizzera sulla protezione dei dati (LPD). Qualora sia applicabile il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR/RGPD), vengono inoltre rispettate le relative disposizioni.
1. Titolare del trattamento
Il titolare del trattamento dei dati personali è:
Deen Drops
8245 Feuerthalen, Svizzera
E-mail: info@deendrops.com
Telefono: +41 79 950 05 83
2. Dati personali trattati
A seconda delle modalità di utilizzo del nostro sito web e del nostro negozio online, possono essere trattate in particolare le seguenti categorie di dati personali:
Dati di contatto e del cliente
- Nome e cognome
- Indirizzo e-mail
- Numero di telefono
- Indirizzo di fatturazione
- Indirizzo di consegna
Dati relativi agli ordini e ai contratti
- Prodotti ordinati
- Numero d’ordine
- Cronologia degli ordini
- Informazioni sulla consegna
- Metodo di pagamento
- Stato del pagamento
- Informazioni sulle transazioni
Dati tecnici
Durante l’utilizzo del nostro sito web possono essere trattate in particolare le seguenti informazioni tecniche:
- Indirizzo IP
- Tipo e versione del browser
- Sistema operativo
- Informazioni sul dispositivo
- Data e ora dell’accesso
- Pagine visitate
- Informazioni tecniche di registro e di sicurezza
Dati di comunicazione
Quando ci contattate, possiamo trattare in particolare i vostri dati di contatto e il contenuto della vostra richiesta o corrispondenza.
3. Finalità del trattamento dei dati
Trattiamo i dati personali in particolare per le seguenti finalità:
- Gestione e messa a disposizione del nostro sito web e del nostro negozio online
- Elaborazione ed esecuzione degli ordini
- Elaborazione dei pagamenti
- Produzione e spedizione di libri stampati
- Fornitura di prodotti digitali ed e-book
- Comunicazione con i clienti
- Gestione di richieste e reclami
- Miglioramento e ottimizzazione della nostra offerta
- Garanzia della sicurezza del nostro sito web
- Prevenzione di abusi e frodi
- Adempimento di obblighi legali
- Esercizio e difesa di diritti legali
- Analisi e marketing, nella misura in cui ciò sia consentito dalla legge o sia stato ottenuto il consenso necessario
4. Basi giuridiche
Qualora sia applicabile il GDPR, il trattamento dei dati personali avviene in particolare sulla base di:
- Art. 6, par. 1, lett. b GDPR – esecuzione di un contratto o adozione di misure precontrattuali
- Art. 6, par. 1, lett. c GDPR – adempimento di obblighi legali
- Art. 6, par. 1, lett. f GDPR – perseguimento di legittimi interessi
- Art. 6, par. 1, lett. a GDPR – consenso, ove necessario
I legittimi interessi possono comprendere, in particolare, la gestione sicura ed efficiente del nostro negozio online, la prevenzione delle frodi e il miglioramento della nostra offerta.
Per i trattamenti di dati soggetti alla normativa svizzera sulla protezione dei dati si applicano le disposizioni della Legge federale svizzera sulla protezione dei dati (LPD).
5. Shopify
Il nostro negozio online è gestito tramite Shopify.
Shopify ci fornisce in particolare l’infrastruttura tecnica necessaria per il funzionamento del negozio online. Nell’ambito dell’utilizzo del negozio, i dati personali possono essere trattati attraverso i sistemi di Shopify.
Questi possono includere in particolare:
- Dati di contatto
- Dati relativi agli ordini
- Informazioni sui pagamenti e sulle transazioni
- Informazioni sulla consegna
- Indirizzo IP e informazioni sul dispositivo
- Informazioni sull’utilizzo del negozio online
A seconda del servizio utilizzato, Shopify può trattare i dati per nostro conto oppure nell’ambito della propria responsabilità ai sensi della normativa sulla protezione dei dati.
Informativa sulla privacy di Shopify per i consumatori
6. Elaborazione dei pagamenti
Per l’elaborazione dei pagamenti possono essere utilizzati fornitori esterni di servizi di pagamento.
A seconda del metodo di pagamento scelto dal cliente, i dati necessari per l’elaborazione del pagamento vengono trasmessi al rispettivo fornitore.
Questi possono includere in particolare:
- Nome
- Informazioni di fatturazione
- Informazioni sull’ordine
- Importo del pagamento
- Informazioni sulla transazione
In linea generale, non riceviamo tutti i dati completi relativi ai pagamenti che vengono trattati direttamente dal rispettivo fornitore di servizi di pagamento.
A seconda dei metodi di pagamento disponibili durante il checkout, possono essere utilizzati in particolare Shopify Payments, PayPal, TWINT o altri fornitori di servizi di pagamento visualizzati durante il processo di acquisto.
Informativa sulla privacy di PayPal
Informativa sulla privacy di TWINT
7. Print-on-Demand e spedizione dei libri stampati
I nostri libri stampati possono essere prodotti mediante il sistema Print-on-Demand da un fornitore esterno di servizi di produzione e fulfillment e spediti direttamente al cliente.
A tale scopo utilizziamo in particolare Bookvault.
Affinché un ordine possa essere prodotto e consegnato, i dati necessari possono essere trasmessi al fornitore. Questi comprendono in particolare:
- Nome del destinatario
- Indirizzo di consegna
- Eventuale numero di telefono o altri dati di contatto necessari per la consegna
- Prodotto ordinato
- Informazioni relative all’ordine e alla spedizione
I dati vengono trasmessi nella misura necessaria per la produzione, l’elaborazione e la consegna dell’ordine.
8. Fornitori di servizi di spedizione
Per la consegna degli ordini, Bookvault e/o le società di spedizione e logistica incaricate della specifica consegna possono ricevere i dati necessari.
Questi possono includere in particolare:
- Nome
- Indirizzo di consegna
- Eventuale numero di telefono e/o indirizzo e-mail
- Informazioni di spedizione necessarie per la consegna
Le società di spedizione utilizzate possono variare in particolare in base al Paese di destinazione, al luogo di produzione e al metodo di spedizione scelto.
9. E-book e prodotti digitali
Oltre ai libri stampati, offriamo anche prodotti digitali, in particolare e-book.
Per la fornitura elettronica dei prodotti digitali possono essere utilizzate funzioni o applicazioni all’interno del nostro negozio Shopify, in particolare Shopify Digital Downloads.
In questo contesto possono essere trattati in particolare i seguenti dati:
- Indirizzo e-mail
- Numero d’ordine
- Prodotto digitale ordinato
- Informazioni relative alla messa a disposizione o al download
Il trattamento avviene in particolare per l’esecuzione del contratto di acquisto e per la fornitura del prodotto digitale acquistato.
10. Cookie e tecnologie simili
Il nostro sito web utilizza cookie e tecnologie analoghe.
I cookie tecnicamente necessari possono essere utilizzati in particolare per:
- Mettere a disposizione il negozio online
- Consentire le funzionalità del carrello
- Memorizzare impostazioni
- Garantire la sicurezza del negozio
- Elaborare tecnicamente gli ordini
Inoltre, a seconda dei servizi attivati e delle impostazioni dell’utente, possono essere utilizzate tecnologie per finalità statistiche, analitiche o di marketing.
Qualora la legge applicabile richieda il consenso, tali tecnologie vengono utilizzate solo dopo che tale consenso è stato prestato.
I consensi prestati possono essere modificati o revocati tramite le apposite impostazioni relative alla privacy o ai cookie.
11. Analisi, marketing e social media
Possiamo utilizzare social network e piattaforme pubblicitarie online, in particolare Instagram e i servizi di Meta, nonché TikTok, per promuovere i nostri prodotti.
Qualora sul nostro sito web vengano utilizzate tecnologie di analisi, tracciamento o pubblicità di tali fornitori, possono essere trattate in particolare informazioni sull’utilizzo del nostro sito web, informazioni sul dispositivo, indirizzi IP o dati tecnici analoghi.
Qualora la legge richieda il consenso, il relativo trattamento dei dati avviene solo dopo che tale consenso è stato prestato.
Informativa sulla privacy di Meta
Informativa sulla privacy di TikTok
12. Contatti
Se ci contattate tramite e-mail, telefono o modulo di contatto, trattiamo i dati da voi trasmessi per gestire la vostra richiesta e per le successive comunicazioni.
I dati trattati possono includere in particolare nome, indirizzo e-mail, numero di telefono e contenuto del messaggio.
13. Comunicazione di dati personali
I dati personali possono essere comunicati in particolare alle seguenti categorie di destinatari, nella misura in cui ciò sia necessario per le rispettive finalità:
- Shopify e fornitori di servizi tecnici
- Fornitori di servizi di pagamento
- Fornitori di servizi Print-on-Demand e fulfillment
- Società di spedizione e logistica
- Fornitori di servizi IT e hosting
- Fornitori di servizi di analisi e marketing, ove utilizzati e consentiti
- Autorità o tribunali, qualora sussista un obbligo legale
La comunicazione avviene esclusivamente nel rispetto dei requisiti previsti dalla normativa applicabile.
14. Trasferimenti internazionali di dati
In relazione ai fornitori di servizi da noi utilizzati, i dati personali possono essere trattati anche al di fuori della Svizzera o dello Spazio Economico Europeo.
Qualora un destinatario si trovi in un Paese privo di un livello di protezione dei dati riconosciuto per legge come adeguato, vengono adottate, ove necessario, misure di protezione appropriate oppure il trasferimento dei dati viene effettuato sulla base di un’altra base giuridica consentita.
Tali misure possono comprendere in particolare clausole contrattuali standard riconosciute.
15. Periodo di conservazione
Conserviamo i dati personali, in linea generale, solo per il tempo necessario alla rispettiva finalità del trattamento o per il periodo previsto dagli obblighi legali di conservazione.
I documenti relativi a ordini, contratti e fatture possono essere conservati per diversi anni a causa degli obblighi legali di conservazione.
Una volta cessata la finalità del trattamento e scaduti i termini legali di conservazione, i dati personali vengono cancellati o anonimizzati, salvo che sussista un’altra base giuridica per la loro ulteriore conservazione.
16. Dati dei minori
I nostri libri possono essere destinati ai bambini in qualità di lettori. Il negozio online, tuttavia, è rivolto ad acquirenti maggiorenni, in particolare genitori e tutori legali.
Non intendiamo raccogliere consapevolmente tramite il nostro negozio online dati personali di minori qualora manchi il consenso dei genitori o dei tutori legali richiesto dalla legge.
Qualora dovessimo constatare che tali dati personali sono stati trasmessi illecitamente, adotteremo misure adeguate per cancellarli.
17. Sicurezza dei dati
Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da perdita, uso improprio, accesso non autorizzato, modifica o divulgazione non autorizzata.
Tuttavia, non è possibile garantire una trasmissione di dati via Internet completamente priva di rischi.
18. Diritti degli interessati
Nell’ambito della normativa applicabile in materia di protezione dei dati, gli interessati possono disporre in particolare dei seguenti diritti:
- Accesso ai propri dati personali
- Rettifica dei dati inesatti
- Cancellazione dei dati personali
- Limitazione di determinati trattamenti
- Opposizione a determinati trattamenti
- Consegna o trasferimento dei dati, ove previsto dalla legge
- Revoca del consenso prestato con effetto per il futuro
I diritti concretamente applicabili dipendono dalla normativa sulla protezione dei dati applicabile al singolo caso.
Le richieste possono essere inviate al seguente indirizzo:
info@deendrops.com
Per evitare la divulgazione non autorizzata di informazioni, possiamo richiedere, ove necessario, un’adeguata prova dell’identità.
19. Diritto di reclamo
Gli interessati possono presentare un reclamo all’autorità competente in materia di protezione dei dati.
In Svizzera, tale autorità è in particolare l’Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT/EDÖB).
Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza
Qualora sia applicabile il GDPR, può inoltre sussistere il diritto di presentare un reclamo all’autorità di controllo competente ai sensi del GDPR.
20. Modifiche alla presente Informativa sulla privacy
Possiamo modificare la presente Informativa sulla privacy qualora cambino le nostre attività di trattamento dei dati, i servizi utilizzati o i requisiti legali.
Si applica la versione aggiornata pubblicata sul presente sito web.