Termini e condizioni del servizio

Ultimo aggiornamento: maggio 2026

1. Fornitore

Questo sito web e il negozio online sono gestiti da:

Deen Drops
Zürcherstrasse 18
8245 Feuerthalen
Schweiz

I presenti Termini e Condizioni Generali (“T&C”) si applicano a tutti gli ordini effettuati tramite il negozio online DeenDrops.

Effettuando un ordine, l’utente accetta i presenti Termini e Condizioni.

2. Offerta e conclusione del contratto

La presentazione dei prodotti nel negozio online non costituisce un’offerta giuridicamente vincolante.

Con l’invio di un ordine, l’utente presenta un’offerta vincolante per l’acquisto dei prodotti selezionati.

Il contratto di vendita si considera concluso non appena:

viene inviata una conferma d’ordine via e-mail; oppure
l’ordine viene messo in produzione o spedito.

DeenDrops si riserva il diritto di rifiutare o annullare ordini senza obbligo di motivazione.

3. Requisiti per effettuare ordini

Gli ordini possono essere effettuati esclusivamente da persone maggiorenni e legalmente capaci di stipulare contratti.

Effettuando un ordine, l’utente conferma che tutte le informazioni fornite sono veritiere e complete.

4. Prodotti

DeenDrops vende libri stampati, libri digitali (e-book) e altri prodotti correlati.

Le immagini dei prodotti hanno esclusivamente scopo illustrativo. Lievi differenze nei colori, nell’aspetto, nella struttura della carta o nel risultato di stampa non costituiscono difetti.

Tutte le descrizioni dei prodotti, i prezzi e la disponibilità possono essere modificati in qualsiasi momento.

5. Produzione Print-on-Demand

I libri stampati vengono prodotti singolarmente mediante un processo di stampa su richiesta (“Print-on-Demand” o POD), specificamente per ciascun ordine.

La produzione inizia solo dopo la ricezione dell’ordine.

Poiché non viene mantenuto alcun magazzino e ogni copia viene prodotta individualmente, si applicano particolari condizioni di reso e rimborso ai sensi della Sezione 10 dei presenti Termini e Condizioni.

6. Prezzi

Tutti i prezzi sono indicati nella valuta specificata nel negozio online.

Le spese di spedizione sono indicate separatamente e visualizzate prima della conclusione dell’ordine.

Fa fede il prezzo valido al momento dell’ordine.

I prezzi possono essere modificati in qualsiasi momento.

7. Metodi di pagamento

Possono essere offerti i seguenti metodi di pagamento:

PayPal
TWINT
Carta di credito
Carta di debito
Altri metodi di pagamento visualizzati al checkout

L’elaborazione dei pagamenti è effettuata tramite fornitori esterni di servizi di pagamento.

DeenDrops non memorizza i dati completi delle carte di credito.

8. Spedizione e consegna

DeenDrops effettua spedizioni nei Paesi disponibili nel negozio online.

I tempi di consegna indicati sono puramente indicativi e non vincolanti.

Ritardi nella consegna possono verificarsi, in particolare, a causa di:

carico di produzione,
corrieri e servizi di spedizione,
procedure doganali,
eventi naturali,
scioperi,
provvedimenti delle autorità,
o altri eventi al di fuori del nostro controllo.

Tali ritardi non danno diritto a richieste di risarcimento danni.

9. Dazi doganali e imposte di importazione

Per le spedizioni internazionali possono essere applicati costi aggiuntivi, tra cui:

IVA all’importazione,
dazi doganali,
spese amministrative,
e altri oneri governativi.

Tali costi sono imposti dal Paese di destinazione e sono a carico dell’acquirente.

DeenDrops non ha alcun controllo sull’ammontare di tali costi e non si assume alcuna responsabilità al riguardo.

10. Resi e rimborsi

I libri offerti da DeenDrops sono prodotti individualmente mediante stampa su richiesta, specificamente per ciascun ordine.

Poiché i prodotti vengono realizzati su ordinazione, in linea generale non esiste alcun diritto di restituzione, sostituzione o rimborso per motivi legati a preferenze personali, errori nell’ordine o ripensamenti successivi.

Per i prodotti digitali, inclusi gli e-book:

Una volta che il contenuto digitale è stato fornito o scaricato, non sussiste alcun diritto di restituzione o rimborso, nella misura consentita dalla legge applicabile.

Tale esclusione non si applica ai prodotti che:

arrivano danneggiati;
presentano difetti di produzione;
oppure sono stati consegnati in modo errato.

In tali casi, il reclamo deve essere inviato entro sette (7) giorni dalla ricezione del prodotto all’indirizzo e-mail:

thedeendrops@gmail.com

Potranno essere richieste fotografie o altre prove a supporto del reclamo.

Dopo la verifica, DeenDrops potrà offrire:

una sostituzione del prodotto;
un rimborso parziale;
un rimborso completo;
oppure un’altra soluzione ragionevole.

Restano impregiudicati i diritti inderogabili previsti dalla legge.

11. Riserva di proprietà

La merce rimane di proprietà di DeenDrops fino al completo pagamento del prezzo dovuto.

12. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti presenti su questo sito web sono protetti dalle leggi sul diritto d’autore e sulla proprietà intellettuale.

Ciò include in particolare:

libri;
e-book;
testi;
illustrazioni;
grafiche;
loghi;
design;
descrizioni dei prodotti.

Senza previo consenso scritto, tali contenuti non possono essere copiati, riprodotti, pubblicati, distribuiti o utilizzati in qualsiasi altra forma.

13. Uso vietato

È vietato:

utilizzare il sito web per scopi illeciti;
introdurre malware o software dannosi;
aggirare le misure di sicurezza;
effettuare raccolte automatizzate di dati;
copiare contenuti senza autorizzazione;
interferire con il funzionamento del sito web.

In caso di violazione, l’accesso al sito potrà essere limitato o revocato in qualsiasi momento.

14. Collegamenti a siti web di terzi

Il nostro sito web può contenere collegamenti a siti web esterni.

DeenDrops non si assume alcuna responsabilità per i contenuti, le informative sulla privacy o le offerte di fornitori terzi.

L’utilizzo di siti web esterni avviene a esclusivo rischio dell’utente.

15. Protezione dei dati

I dati personali vengono trattati conformemente alla nostra Informativa sulla Privacy.

L’Informativa sulla Privacy è disponibile all’indirizzo:

https://deendrops.com/policies/privacy-policy

Utilizzando il negozio online, l’utente accetta il trattamento dei dati descritto in tale informativa.

16. Responsabilità

DeenDrops risponde esclusivamente dei danni causati intenzionalmente o per grave negligenza.

Nella misura massima consentita dalla legge, qualsiasi ulteriore responsabilità è esclusa.

In particolare, DeenDrops non sarà responsabile per:

danni indiretti;
danni consequenziali;
perdita di profitti;
perdita di dati;
ritardi nella consegna causati da terzi;
malfunzionamenti dei fornitori di servizi di pagamento o spedizione.

Restano salve le disposizioni imperative previste dalla legge.

17. Forza maggiore

DeenDrops non sarà responsabile per ritardi o inadempimenti derivanti da eventi al di fuori del proprio ragionevole controllo.

Tali eventi includono, a titolo esemplificativo:

calamità naturali;
pandemie;
guerre;
scioperi;
interruzioni di corrente;
disservizi nei trasporti;
provvedimenti governativi.

18. Clausola di salvaguardia

Qualora una disposizione dei presenti Termini e Condizioni dovesse risultare totalmente o parzialmente nulla o inefficace, la validità delle restanti disposizioni rimarrà invariata.

La disposizione invalida sarà sostituita da una disposizione legalmente valida che si avvicini il più possibile allo scopo economico della disposizione originaria.

19. Modifiche ai Termini e Condizioni

DeenDrops si riserva il diritto di modificare i presenti Termini e Condizioni in qualsiasi momento.

Si applicherà la versione pubblicata al momento dell’effettuazione dell’ordine.

20. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini e Condizioni sono disciplinati dal diritto svizzero, con esclusione delle norme di diritto internazionale privato e della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci (CISG).

Restano impregiudicate le disposizioni obbligatorie di tutela dei consumatori del Paese in cui il cliente ha la propria residenza abituale.

Nella misura consentita dalla legge, il foro esclusivo competente sarà:

Zurich, SVIZZERA

21. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa ai presenti Termini e Condizioni, è possibile contattarci ai seguenti recapiti: